只有当你的利益，和客户的利益不一致时，才会明白你到底把谁当作中心。就以咱们辅材行业为例，你把1块钱的东西卖到10块钱。那客户的诉求是什么？客户诉求是用更便宜的价格，买到更好的东西。如果实现用户这个诉求，你的利润就会减少甚至亏损，这时你怎么办？你是保护客户的利益还是你自己的利益？你可能说，当然先保护自身的利益，只有自己的企业能够盈利，才能更好地服务消费者。这样当然也没有错，但是你和客户并不是零和博弈，便宜的价格也不一定意味着你的利润就低。如果高价格一次性购买，还低价格的持续购买你更喜欢哪个呢？我想你一定更喜欢持续购买。你的竞争对手把同样的东西卖到7块钱，就是比你便宜，他就一定是为了打击你，亏损赚吆喝吗？不一定，他有很大的可能性通过创新，提高效率，减少相关成本，用更低的价格提供给客户更好的产品。那这个时候你该怎么做呢？我们要做的就是维护客户的利益，维护客户的利益就是维护你的利益，这就是以客户为中心的打法。

  多场景、多渠道、多触点布局，拓展线上销售渠道，实现线上线下的无缝对接，最大化市场覆盖打造商业的新模式，做到区域地强品牌，从而整合更好的供应链资源和品牌资源。

  新口碑新要素新打法创造出新的商业模式，商业模式创新是指企业为了适应市场需求和变化，对现有商业模式进行改进或者创造全新的商业模式，以获得更高的竞争力和盈利能力。

  商业模式创新的意义在于促进企业的可持续发展，提升公司的市场竞争力和创造新兴事物的能力，同时也有助于满足那群消费的人的需求和创造更大的社会价值。在当前快速变化的市场环境下，商业模式创新慢慢的变成了公司发展的重要战略，它能够在一定程度上帮助企业在激烈的市场之间的竞争中获得更大的优势，实现可持续发展。我们辅材商只有在发展的道路上不断的创新和改变，才可以更好的服务下沉市场，这样我们才可以在竞争中处于不败之地。

  利用客户画像和数据技术，根据系统的客户画像，给客户做好标签和定位，分析客户的真实需求并提供个性化的销售服务。如客户水电木瓦油的使用习惯和使用占比，包括施工周期，在客户要你的时候马上出现，体现的就是一个及时性，做到客户要睡觉，咱就给他一个枕头，这客户就很难被抢走。

  创造一个互动的销售平台，让客户能够参与到公司文化和改进中来。比如客户给我们的销售和服务人员打分，每月开核心客户交流会，让客户提出我们有待改进的地方。

  推出忠诚度计划，以奖励那些长期支持公司的客户。与客户建立更紧密的关系，例如与他们分享公司的文化和价值观。并把他们变成你企业文化的一部分。比如辅材选品智囊团，让一些优秀的项目经理跟着公司参与品牌的选择中来。

  为项目经理和家装企业来提供更多的产品培训和专业相关知识，以帮他们做出更明智的购买决策。并请项目经理参与到产品和施工的培训中来。

  培训销售人员，提高他们的沟通技巧和服务能力，以更好地实现用户需求。将销售过程变得更透明和可信，以建立客户对公司的信任。